ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 05.06.2026. Версия 1.1.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных клиентов (далее — Пользователь), которые собирает Буга Катерина Александровна (далее — Оператор).
1.2. Контакты Оператора для связи и направления запросов: @Kateryna_Buga.
1.3. Взаимодействие с Пользователем, сбор данных и оказание услуг осуществляются с использованием мессенджера Telegram и официального сайта Оператора. Сеансы психологической помощи могут проводиться с использованием сторонних сервисов видеосвязи (в частности, Zoom), работающих по собственным политикам конфиденциальности.
2. КАКИЕ ДАННЫЕ СОБИРАЕТ ОПЕРАТОР
Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
- Идентификационные данные: имя, фамилия (или никнейм/юзернейм в мессенджере Telegram).
- Контактные данные: номер телефона, ID аккаунта Telegram.
- Финансовые данные: подтверждения онлайн-оплаты (квитанции, чеки, скриншоты переводов на карту), содержащие частично скрытый номер карты/счёта и имя отправителя.
- Специальные данные: сведения о психологическом состоянии, содержании запросов и терапевтических сессий, добровольно предоставляемые Пользователем в ходе консультаций. Обработка данной категории осуществляется исключительно на основании явного письменного согласия (п. 4.2 настоящей Политики).
- Технические данные (метрические данные): файлы cookies, IP-адрес, тип и версия операционной системы, тип и версия браузера, тип устройства и разрешение его экрана, источник перехода на сайт, язык ОС и браузера, сведения о действиях пользователя на сайте (включая просмотренные страницы и нажатые кнопки).
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Оператор обрабатывает данные исключительно в следующих целях:
3.1. Идентификация Пользователя в мессенджере Telegram для оказания психологических услуг.
3.2. Исполнение договора об оказании услуг (проведение консультаций).
3.3. Подтверждение оплаты услуг путём проверки поступающих от Пользователя чеков и квитанций переводов на банковскую карту.
3.4. Обеспечение обратной связи, согласование графика и времени проведения сессий.
3.5. Аналитика работы сайта, улучшение качества веб-ресурса и исправление технических ошибок с помощью сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
4.1. Правовым основанием обработки персональных данных общих категорий является согласие Пользователя, выраженное в форме совершения конклюдентных (фактических) действий:
- Продолжение использования сайта Оператора после уведомления о сборе cookies.
- Нажатие кнопок перехода в мессенджер на сайте Оператора.
- Отправка сообщения Оператору в мессенджере Telegram.
- Направление скриншота/квитанции об оплате.
- Предоставление контактной и организационной информации в ходе заполнения анкет.
4.2. Обработка специальных категорий персональных данных (сведений о психологическом состоянии, содержании сессий) осуществляется исключительно на основании явного письменного согласия Пользователя в соответствии со ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Такое согласие получается от Пользователя отдельно до начала первой консультации.
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (в среде мессенджера Telegram, банковских приложений и сервисов аналитики) и без использования таких средств.
5.2. Конфиденциальность: Специальные персональные данные (содержание психологических сессий) являются строго конфиденциальными. Они не подлежат передаче третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (например, угроза жизни Пользователя или третьих лиц).
5.3. Передача третьим лицам: Оператор не передаёт личные данные Пользователя сторонним маркетинговым или рекламным сервисам. Банковские данные обрабатываются исключительно в рамках ведения учёта поступления платежей на карту Оператора.
5.4. Трансграничная передача данных: Мессенджер Telegram является сервисом иностранной компании; данные, передаваемые через него, могут обрабатываться на серверах за пределами Российской Федерации. Сервисы видеосвязи (Zoom и аналоги), используемые для проведения сессий, также функционируют на зарубежной инфраструктуре и подчиняются собственным политикам конфиденциальности. Используя данные каналы коммуникации, Пользователь осознаёт и принимает данные условия.
5.5. На сайте Оператора используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16). Данный сервис использует технологию «cookies» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя с целью анализа пользовательской активности. С политикой конфиденциальности Яндекса можно ознакомиться по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/ru.
5.6. Собранная при помощи cookies информация не используется Оператором для идентификации личности Пользователя, однако помогает улучшать работу сайта. Информация об использовании сайта передаётся в Яндекс и хранится на серверах Яндекса в РФ. Яндекс обрабатывает эту информацию для оценки использования сайта и составления отчётов о его деятельности для Оператора.
6. ХРАНЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ДАННЫХ
6.1. Данные хранятся в истории чата мессенджера Telegram на устройствах Оператора, защищённых паролем и биометрией.
6.2. Персональные данные хранятся до тех пор, пока Пользователь пользуется услугами Оператора, либо до момента отзыва согласия Пользователем.
6.3. Уничтожение данных в части, доступной Оператору, осуществляется путём безвозвратного удаления истории чата в Telegram (функция «Удалить чат для меня и [Имя Пользователя]») по запросу Пользователя. Оператор не несёт ответственности за хранение данных на серверах Telegram и иных сторонних платформ.
7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь имеет право:
7.1. Запросить у Оператора информацию о том, какие его данные обрабатываются. Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных.
7.2. Отказаться от использования файлов cookies, изменив соответствующие настройки в своём веб-браузере, или использовать специальный Блокировщик Яндекс.Метрики. Отказ от cookies может повлиять на корректность отображения некоторых функций сайта Оператора.
7.3. Отозвать согласие на обработку данных в любой момент, направив сообщение в Telegram Оператора. В этом случае оказание психологических услуг прекращается.
7.4. Обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) в случае нарушения Оператором требований законодательства о персональных данных: https://rkn.gov.ru.